Poslední aktualizace: 1. ledna 2023
Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vztahy mezi společností Dravon s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Václavské náměstí 846/1, 110 00 Praha 1 (dále jen "Poskytovatel") a zákazníkem (dále jen "Zákazník"), týkající se poskytování úklidových služeb.
Odesláním objednávky nebo uzavřením smlouvy Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.
Zákazník může objednat služby následujícími způsoby:
Objednávka služeb musí obsahovat:
Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem je uzavřena:
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku zejména v případě:
Ceny za služby jsou uvedeny v aktuálním ceníku Poskytovatele nebo jsou stanoveny individuálně na základě rozsahu požadovaných služeb.
Zákazník může platit za služby následujícími způsoby:
V případě pravidelného úklidu může být sjednána platba formou měsíčního paušálu.
Poskytovatel se zavazuje poskytnout služby řádně a včas, v souladu s objednávkou a těmito Podmínkami.
Zákazník je povinen:
Pokud Zákazník nezajistí podmínky pro poskytnutí služby, je Poskytovatel oprávněn službu neposkytnout a požadovat úhradu vzniklých nákladů.
Zákazník může změnit nebo zrušit objednávku nejpozději 24 hodin před plánovaným termínem poskytnutí služby bez storno poplatku.
Při zrušení objednávky v době kratší než 24 hodin před plánovaným termínem poskytnutí služby je Poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 50 % z ceny objednané služby.
Při neoznámeném zrušení objednávky je Poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 100 % z ceny objednané služby.
Poskytovatel odpovídá za škody způsobené jeho pracovníky při poskytování služeb.
Poskytovatel je pojištěn pro případ odpovědnosti za škodu způsobenou svou činností.
Škody je nutné nahlásit Poskytovateli neprodleně, nejpozději však do 24 hodin od poskytnutí služby.
Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku:
Zákazník je oprávněn reklamovat kvalitu poskytnutých služeb neprodleně, nejpozději však do 24 hodin od poskytnutí služby.
Reklamace musí být podána písemnou formou a musí obsahovat popis reklamovaných nedostatků.
Poskytovatel se zavazuje řešit oprávněné reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 pracovních dnů od jejich uplatnění.
V případě oprávněné reklamace má Zákazník právo na:
Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů Poskytovatele.
Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2023.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit. Změněné Podmínky budou zveřejněny na webových stránkách Poskytovatele a jsou účinné dnem jejich zveřejnění.
Vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
V případě jakýchkoli dotazů nebo připomínek k těmto Podmínkám nás kontaktujte:
Dravon s.r.o.
Václavské náměstí 846/1
110 00 Praha 1
Česká republika
Email: [email protected]
Telefon: +420 222 333 444